業務知識

ひと言でいうと

• いつもの仕事のやり方を、1行ずつ残したもの
• まとまると、手順書になる

いつもの仕事 には、「請求書は毎月10日に出す」「金額は先月と照合してから送る」のような、やり方の決まりがあります。業務知識は、それを1行ずつ残したものです。

AI が会話や記録から気づいたことは、まず業務知識の案として届きます。［決定する］を押したものだけが、業務知識になります。

例

いつもの仕事「請求書を発行する」の業務知識：毎月10日に出す／金額は契約書と照合する／送る前に上長に見せる

知っておくと役立つこと

• 番号で指せる：業務知識には番号が付くので、「#3 を直したい」のように指せます。
• まとまったら 手順書 に：たまった業務知識から、手順書の次の版を作れます。
• AI は会話の記憶より優先する：つないだ AI は、業務知識を会話の記憶より優先して読みます。

では

やり方は、人の頭の中に置かない

業務知識に残しておけば、担当が変わっても、使う AI を替えても、同じやり方で進められます。