決めること
AI社員を迎える前に決めること
AI に担当や名前を持たせて、社員のように続けて任せる「AI 社員」。決めずに始めると、任せすぎたり、毎回同じ前提を説明し直したりして、かえって手間が増えます。迎える前に決めておきたい、役割・権限・確認のルール・前提の置き場所・やめ方の5つをまとめました。
- AI 社員を迎える前に決めることは5つ。役割と担当範囲、権限の範囲、確認のルール、前提と記録の置き場所、やめ方と引き継ぎ
- 人の新人を迎えるときと同じで、決めずに始めると、任せすぎと説明し直しの手間が起きる
- 決めたことは残しておくと、担当が変わっても同じ前提で任せ直せる
新しい人を迎えるときは、担当する仕事、使ってよいツール、報告のしかたを先に伝えるのがふつうです。AI に担当や名前を持たせて続けて任せる AI 社員 も、同じだと考えると整理しやすくなります。
決めずに始めると、起きることはだいたい決まっています。下書きのつもりが対外的な送信まで進んでいたり、逆に怖くて何も任せられなかったり。担当を付けたのに、毎回同じ前提を説明し直している、ということにもなりがちです。
使うツールを選ぶより先に、次の5つを決めておくと、任せ始めが安定します。
1. 役割と担当範囲を決める
何を任せて、何を任せないかをはっきりさせます。担当に名前を付けると、範囲も決めやすくなります。
最初は狭く始めて、任せた結果を見て広げます。仕事ごとの分け方は、AIとの業務分担は、どう決める? にまとめました。
2. 権限の範囲を決める
取り消しにくい操作を、どこまで AI だけで進めてよいかの線引きです。
決めるのは「禁止」ではなく段取りです。下書きまでは AI、送信は人が押す、と決めておけば、任せながら止める場所も残ります(Human-in-the-loop)。
3. 確認のルールを決める
AI に任せるほど、人の仕事は「作る」から「確認する」に移ります。確認のしかたを決めないと、量が増えたときに受け取る側が詰まります。
- 誰が確認するか:頼んだ本人が、まず自分で読む。担当を決めておく
- いつ確認するか:外に出す前は必ず。定例の仕事は、日次や週次など間隔を決める
- 何を確認するか:数字と日付は元の資料と見比べて確かめる。何が決まったか、次に誰が何をするかが書いてあるかを見る
確認の線が決まっていると、任せる量を増やしても、1件ごとの迷いが減ります。
4. 前提と記録の置き場所を決める
毎回いちばん手間がかかるのは、会社のことや担当の決まりを、会話のたびに説明し直すことです。
会社の概要、担当ごとの決まり、これまでに決めたことは、置き場所を1か所に決めて、担当の AI が毎回読めるようにしておきます。決めたことが増えるほど、次の仕事は説明なしで始められます。
逆に、置き場所が決まっていないと、決めたことは会話の中に埋もれて、担当が変わるたびに振り出しに戻ります。
5. やめ方と引き継ぎを決める
担当を変えたいとき、使うツールを替えたいとき、任せるのをやめたいときの手順も、先に決めておきます。
- 権限を外す手順(つないだサービスや、渡した情報の扱い)
- 記録の引き継ぎ先(決めたことと、した仕事の記録を、次に誰が読むか)
- 担当や名前の付け替え方
やめ方まで決まっていると、始める側も小さく試せます。記録が残っていれば、別の AI や人への引き継ぎも軽くなります。
決めたことは、CLUBS に記録として残ります
- 決めることは5つ。役割と担当範囲、権限の範囲、確認のルール、前提と記録の置き場所、やめ方と引き継ぎ
- 小さく始めて、任せた結果を見て範囲を広げる
- 決めたことは残しておくと、担当が変わっても説明し直さずに済む